Люди - существа коллективные, мы постоянно находимся в процессе взаимодействия с другими людьми. И от качества коммуникации зависит наша личная жизнь, успех в работе и бизнесе, дружеские отношения. Межличностный интеллект считается одним из ключевых видов интеллекта и от его развития зависит то, насколько гармоничной личностью вы являетесь. Если вы прекрасно образованы с высоким IQ, но не в состоянии общаться - вероятно, вас ждёт судьба гениального математика Перельмана, который до сих пор живет отшельником в одиночестве. Наверняка кому-то это будет по душе, но далеко не всем.
Одним из существенных навыков, развивающих наш межличностный интеллект является осознанный диалог. То есть диалог, который проходит в состоянии полного присутствия и внимания к словам и намерениям собеседника.
Предлагаем несколько простых правил, которые существенно повысят качество общения и сделают вас приятными собеседниками.
1. Дикция: говорите чётко и внятно.
Не секрет, что невнятная речь, когда человек «жует и глотает слова» не только с трудом воспринимается, но и раздражает. К вероятному различию во взглядах добавляется эмоциональный элемент, что легко может привести к конфликту.
Поэтому задайте себе несколько вопросов во время беседы:
Можно ли расслышать начало и конец произносимых вами слов? Делаете ли вы паузы в конце предложений? Помните ли вы о том, что если слушателям приходится напрягаться, чтобы услышать вас, это может повлечь недопонимание и разочарование?
2. Будьте проще, к вам потянутся люди.
Многословие и витиеватость речи часто воспринимается, как отсутствие серьезности, попытка запутать собеседника. В этом случае не удивляйтесь, если у вашего визави загорится красная лампочка тревоги: «Где меня хотят обмануть?».
Избежать этого помогут несколько простых вопросов, для самонастройки: Нужно ли вам так много слов, чтобы донести суть? Перескакиваете ли вы от одной мысли к другой, любите ли пространные рассуждения? Если да, то с чем это связано? Чувство неуверенности или желание говорить единолично? Может быть, что-то еще?
3. Избегайте суеты и давления на собеседника.
Суетливый и торопливый человек неприятен в общении. Еще хуже, если ваша манера говорить свидетельствует о тайном желании надавить на собеседника и принудить его к нужному вам решению. не удивляйтесь, если с вами не захотят иметь дел, в таком случае.
Лучше спросите себя: Как вы обычно говорите? Бережно передаете слова слушателю или бросаетесь ими в него? Когда вы обращаетесь к человеку второпях, пусть даже непреднамеренно, это сразу повышает уровень беспокойства и может провоцировать недовольство.
4. Молчание - главная часть речи.
Молчание бывает тягостным, а бывает тем, что наполняет речь глубиной и значимостью. Паузы помогают и вам лучше формулировать высказывания, и сделает темп речи менее навязчивым, а сам процесс коммуникации более глубоким и комфортным.
Вот простые правила уместного молчания во время разговора: Соблюдаете ли вы паузы между словами? Паузу перед тем, как начать отвечать собеседнику? Если вы не обращаете внимания на важные моменты тишины, вы начинаете перебивать, комкать предложения и думать о том, что сказать дальше, вместо того чтобы дать своим словам возможность быть услышанными. Подумайте, почему вы не соблюдаете паузы? Вы боитесь неловкого молчания, думаете, что ваши слова важнее слов другого человека? Или по какой-то другой причине?
5. Осознанное общение подразумевает внимательное слушание.
Хороший собеседник умеет слушать и слышать. То есть не только слушать звуки, но и понимать их значение и то намерение, с которым они произносятся. Что на сердце у человека, с которым вы общаетесь?
Используйте следующие вопросы для с самопроверки понимания: Помимо вникания в смысл слов собеседника, можете ли вы обратить внимание на то, как он говорит? Слышать только слова – это все равно, что воспринимать песню только через текст, без музыкального сопровождения. Можно многое почерпнуть из интонации, ритма, скорости речи. Вполне вероятно, что вы услышите нечто иное или обретете более глубокое понимание слов собеседника.
6. Следите за своей речью.
Осознанность в общении означает также и внимание к тому, что вы говорите, и в какой манере. Постарайтесь больше внимания уделить этому аспекту, возможно даже запишите несколько бесед на диктофон (с согласия собеседника), чтобы понять свои ошибки и недочеты.
Используйте эти шесть правил, чтобы сделать ваше общение более эффективным!
